SUPPORT
サポート
正規輸入代理店として、購入前のご相談からアフターサポートまで、安心してご利用いただけるサポート情報をご案内します。
オンラインストアに関するご案内
ご注文・配送・返品交換に関するお問い合わせは、公式オンラインストア SUPER KOPEK のヘルプページをご覧ください。
よく見られる項目
よくあるご質問
購入した製品の修理を依頼したい
お問い合わせフォームより、製品名・ご購入店・ご購入時期・症状をご記載のうえご連絡ください。SUPER KOPEKでご購入の場合は、注文番号もあわせてお知らせいただくとスムーズです。
保証期間を確認したい
保証期間・条件はブランドおよび製品により異なります。製品に付属する保証書や各ブランドページをご確認いただくか、製品名を添えてお問い合わせください。
正規品かどうか確認したい
当社(KOPEK JAPAN)および正規取扱店でご購入いただいた製品は、すべて国内正規輸入品です。ご不安な場合は、ご購入店と製品情報を添えてお問い合わせください。
取扱説明書を入手したい
主要製品の取扱説明書は、公式オンラインストア SUPER KOPEK の各製品ページ、または各メーカー公式サイトからご覧いただけます。見つからない場合はお気軽にお問い合わせください。
販売店・卸として取り扱いたい
お問い合わせフォームのお問い合わせ種別で「正規代理店・卸販売について」を選択のうえご連絡ください。担当よりご案内いたします。
保証・修理について
当社が輸入する正規品には、各ブランド規定の保証が付帯します。保証期間・条件はブランド・製品により異なります。
修理・不具合のご相談の流れ
02
ご案内
担当より、点検・修理・交換などの対応方法をご案内します。
03
お預かり・対応
必要に応じて製品をお預かりし、メーカーと連携して対応します。
正規取扱店・正規品について
KOPEK JAPANは各ブランドの日本正規輸入代理店です。当社経由の正規輸入品は、国内での保証・アフターサポートの対象となります。並行輸入品や個人輸入品、またオークションサイトや個人売買サイトでのご購入品は、サポートの対象外となる場合がありますのでご注意ください。正規取扱店のご確認はお問い合わせください。
取扱説明書・ダウンロード
各製品の取扱説明書・ソフトウェアは、公式オンラインストア SUPER KOPEK の各製品ページ、または各メーカー公式サイトにてご案内しています。お探しの資料が見つからない場合は、製品名を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。
製品サポート情報・使い方ガイド
解決しない場合は、お気軽にご相談ください
製品のご相談、不具合のご連絡、法人・お取引に関するお問い合わせまで、専用フォームより受け付けています。通常2営業日以内にご返信いたします。
営業時間：平日 10:00〜18:00(土日祝日を除く)